Política de envío

1. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
  • Muchos de nuestros productos se fabrican bajo demanda o en ediciones limitadas.
  • El tiempo de procesamiento y producción puede variar según el producto.

Tiempo de producción estimado:
Entre 25 y 30 días laborables.


2. PLAZOS DE ENVÍO

Una vez finalizada la producción, el pedido es enviado a la dirección indicada por el cliente.

Plazos de envío estimados:

  • España / Nacional: 3-7 días laborables
  • Europa: 10-15 días laborables

El plazo total (producción + envío) se muestra de forma estimada durante el proceso de compra.


3. GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout.
  • El coste depende de:
    • Destino
    • Peso y volumen del pedido
    • Método de envío seleccionado

En algunos casos pueden aplicarse promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.


4. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros.
  • Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
  • El cliente es responsable de cualquier cargo adicional exigido por las autoridades del país de destino.

La tienda no se hace responsable de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.


5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un email con la información de seguimiento (si está disponible).
  • El seguimiento puede tardar entre 24–72 horas en activarse.


6. DIRECCIÓN DE ENVÍO

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
  • No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a:
    • Direcciones incorrectas o incompletas
    • Ausencia del destinatario
    • Rechazo del paquete

En estos casos, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.


7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido presenta algún problema (daños, pérdida o retraso significativo), el cliente debe contactar con nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 14 días desde la fecha estimada de entrega.

📧 Email de contacto: info@magencys.com


8. RETRASOS Y FUERZA MAYOR

No nos responsabilizamos de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como:

  • Problemas logísticos
  • Aduanas
  • Huelgas
  • Condiciones meteorológicas
  • Situaciones de fuerza mayor


9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.